北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2296：好评
价廉物美地段一流服务很好，房间很大，周边很方便。卫生间和床有点旧，餐饮太西化。如果有中餐服务就更加好
泥人：好评
老公独自去上海有事，说挺不错的，性价比高
会员7616：好评
年4回程上海に行きます。 だいたい、10日前後滞在するので価格優先でこのホテルを選んでいますが。 打裏橋から歩くと10分程度ですが、最近はmobikeがあるので助かります。 ,"好立地","交通が便利" 施設は、少し古いです。 一番の利点は立地と価格です。 エレベーターの中で「たばこを吸う人がいる」のに驚きます。 最近、法整備でホテル内は前面禁煙のはすですが、エレベーターの前に「灰皿」があって、しかも「臭い」です。 この辺りは「改善を強く要望」します。 「清潔感」、とか「快適性」という部分を学んで欲しいです。