提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员2296:好评
价廉物美地段一流服务很好,房间很大,周边很方便。卫生间和床有点旧,餐饮太西化。如果有中餐服务就更加好
泥人:好评
老公独自去上海有事,说挺不错的,性价比高
会员7616:好评
年4回程上海に行きます。 だいたい、10日前後滞在するので価格優先でこのホテルを選んでいますが。 打裏橋から歩くと10分程度ですが、最近はmobikeがあるので助かります。 ,"好立地","交通が便利" 施設は、少し古いです。 一番の利点は立地と価格です。 エレベーターの中で「たばこを吸う人がいる」のに驚きます。 最近、法整備でホテル内は前面禁煙のはすですが、エレベーターの前に「灰皿」があって、しかも「臭い」です。 この辺りは「改善を強く要望」します。 「清潔感」、とか「快適性」という部分を学んで欲しいです。